正しいIDとパスワードを入力しているにも関わらず、どうしても取引口座にアクセスできない場合は、システム側に原因があるかもしれません。例えば、週末や深夜帯に行われる定期メンテナンス中は、一時的にハイローオーストラリア ログインが制限されるため、公式サイトのお知らせを確認してみてください。
また、規約違反に抵触するような自動売買ツールの使用や、不自然な取引が検知された場合、運営側から口座凍結措置を受けている可能性も考えられます。心当たりがないのに解決しない場合は、速やかに日本語対応のカスタマーサポートへ問い合わせて状況を確認しましょう。